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    小天鹅洗衣机=小天鹅洗衣机缠绕打结不解决 报修迟迟无人上门?

    来源:http://www.luancen.com 发布时间:2020-05-21 点击数: 100

      红网长沙2月24日讯(记者吴庠)“报修了大半年,洗衣机存在的故障一直没人上门来解决。”湖南古丈县网友李先生家里的洗衣机,因“不缠绕,不打结”的洗衣功能失效,多次向厂商售后申请上门维修,但对方以“缺配件”为由未进行维修。眼看洗衣机的保修期即将“过保”,李先生遂向红网“消费”频道()发帖需求帮助。

      据李先生介绍,小天鹅洗衣机官网2011年2月24日,他在古丈县新世纪电器店花费2800元,买了一台小天鹅“水魔方”系列洗衣机。李先生称,当时商家特别向其介绍了该系列洗衣机,有“不缠绕,不打结”的高科技洗衣技术,为此以高于普通洗衣机近千元的价格买了下来。“买回来之后,使用了1年多的时间,洗衣真的不缠绕、不打结,感觉还比较满意。”

      但洗衣机使用至2013年3月,洗衣开始出现缠绕、小天鹅洗衣机官网打结,同时水阀自动控制失灵。李先生小天鹅客服进行报修,售后人员上门免费更换了自动控制水阀。但对于洗衣机“缠绕”、“打结”的问题,售后人员表示“缺配件”修不了。

      “没想到这一拖,就是将近大半年时间!”李先生称,洗衣机的“主要部件”是保修三年,眼看洗衣机即将“过保”,情急之下遂向红网“消费”频道发帖投诉。红网记者与小天鹅总部售后取得联系后,客服专员承诺“核实情况后,争取给用户一个满意的答复”。

      今日下午,李先生来电称,由于该系列洗衣机已停产,小天鹅洗衣机官网无同型洗衣机供更换,为此小天鹅售后为其办理了退货退款手续。对此结果,他表示十分满意。

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